Siparişinizi teslim aldığınız ana kadar bizim güvencemizdedir.
Kapıda nakit ödeme, Kapıda kredi kartıyla ödeme, sitemizden kredi kartıyla online ödeme yada banka havalesiyle ödeme yapabilirsiniz.
Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmaya gerek yoktur. Üyelerimiz siparişlerini online olarak takip edebilirler.
Siparişinizle ilgili her türlü soruyu 0 546 488 53 03 no’lu telefonu arayarak sorabilirsiniz.

Kargo Ücretiniz Ne Kadar?

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde Banka Havalesi ve EFT ile kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme ( kredi kartı ve nakit ) seçeneğini seçtiğinizde 20 TL’lik tahsilat bedeli alınmaktadır. Sipariş sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişleriniz (Saat 15:00)’a kadar aynı gün kargoya teslim edilir. En geç 3 iş günü içerisinde elinize ulaşır. Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir.

Kapıda Ödeme İle Yaptığım Sipariş İptal Görünüyor, Ne Yapmalıyım?

Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyad, telefon numarası, açık adres ( mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi ) şeklinde girmeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir. Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.

 Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilecek?

Siparişiniz Aras Kargo tarafından 08:30-17:30 olan mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. Hafta sonu kargo teslimatı yapılmamaktadır, bu saatler hafta içi yapılan teslimatlar için geçerlidir.

İade Kargosu İçin Ücret Ödeyecek miyim?

Siparişinizde kargodan kaynaklı ya da bizden kaynaklı bir sorun varsa kargo ücreti ödemeden ürünü bize Aras Kargodan gönderebilirsiniz. Ürün elinize geçtiği günden itibaren bizi 0 546 488 53 03 numaralı mobil hattımızdan 3 iş günü içinde bilgilendirip, ürünü 14 iş günü içinde Aras kargo ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. Kargonuzu bir sorun olmadığı halde keyfi bir şekilde iade etmek isterseniz kargo ücreti size ait olacak şekilde faturasıyla Aras kargodan gönderebilirsiniz.

Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim?

Siparişiniz faturalanıp kargoya verildikten sonra adresinizde bir değişiklik yapamıyoruz. Aras kargodan cep telefonunuza SMS olarak takip kodunuz geldikten sonra, yeni adresinizi Aras kargoyu arayıp, onlara bildirerek değiştirebilirsiniz.

Kargo Teslimat Adresinde Beni Bulamazlarsa Ne Olur?

Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz bize geri döner ve geri dönen kargoların 20 TL kargo iade ücreti (Müşteriye gidişi 10 TL, bize geri dönüşü 10 TL) vardır.

Faturayı Neden Paketin Üzerinde Gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurtdışına Teslimatınız Var Mı?

Şu an sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır.

 dogaldanal.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, en geç 1 iş günü sonra Aras Kargoya verilmektedir. dogaldanal.com satışını yaptığı tüm ürünleri Aras Kargo ile müşterisine ulaştırmaktadır. Kargo ile gönderilen siparişler mesafeye göre 1-6 iş gününde alıcısına teslim edilmektedir. Aksi durumlarda; hava muhalefeti, kargo şirketinden kaynaklanan sorunlar vb. nedenlerle ürün teslimatında gecikme yaşanabilir.

Teslimat süresinde veya teslimat sırasında üründeki deformasyon vb. sorunlar yaşandığı durumda, info@dogaldanal.com mail adresinden yardım alabilirsiniz.